Zwrot towaru kupionego na firmę, czy spółka cywilna może działać jak konsument?
• Data: 2026-01-05 • Autor: Katarzyna Bereda
Prowadzę firmę w formie spółki cywilnej. Zakupiłam urządzenie na firmę na Allegro. Urządzenie nie spełniło moich oczekiwań, więc zgłosiłam zwrot produktu w terminie 14 dni. Sprzedający odmówił przyjęcia zwrotu, jako powód podał „zakup na firmę”. W regulaminie zwrotów Allegro sprzedający dopuszcza zwrot dla przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, a spółka cywilna ma takie same prawa konsumenckie jak jednoosobowa działalność gospodarcza. Allegro odpisało, że: „charakter zakupu nie może pokrywać się z prowadzoną działalnością, a my jako serwis nie mamy kompetencji, by to ocenić, więc jeżeli sprzedawca nie wyraża zgodny na odstąpienie, to nie możemy podważyć jego decyzji. W takiej sytuacji może Pani zgłosić się do odpowiednich organów, które będą mogły ocenić powiązanie produktu z działalnością”. Moja działalność to 47.19.Z – prowadzę sklep internetowy z kosmetykami, a zakup to urządzenie diagnostyczne do pomiarów parametrów ciała. Co w takiej sytuacji zrobić?
.jpg)
Przedsiębiorca jako konsument – kiedy to możliwe?
Zarówno sprzedający, jak i serwis mają rację, ponieważ jeśli zakupiony towar był używany wyłącznie do celów prywatnych, a nie zawodowych — nawet jeśli mógłby być kojarzony z działalnością — konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy.
Oczywiście ważny jest profil prowadzonej działalności, a więc jeżeli sprzęt jest odmienny niż wskazane PKD i urządzenie miało służyć w prowadzonej przez Panią działalności – powinna Pani to oświadczyć. Sprzedawca bowiem postępuje literalnie z brzmieniem ustawy.
Zgodnie z treścią art. 27 ustawy o prawach konsumenta: Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.
Konsument z definicji
Zgodnie natomiast z art. 221 Kodeksu cywilnego (K.c.): Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem można być wyłącznie w zakresie czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z własną działalnością gospodarczą lub zawodową. Decyduje brak związku danej czynności z wymienioną działalnością, a nie to, czy taka działalność jest w ogóle prowadzona przez osobę dokonującą czynności prawnej. Do uznania, że mamy do czynienia z konsumentem, wystarczy brak bezpośredniego związku czynności z działalnością gospodarczą lub zawodową; istnienie pośredniego związku nie wyklucza zatem uznania danej osoby za konsumenta (red. serii Osajda/red. tomu Borysiak 2024, wyd. 33/P. Mikłaszewicz).
Z uwagi na praktyczną trudność ustalenia in casu, czy związek ten jest pośredni czy bezpośredni, w doktrynie zaproponowano badanie, czy czynność, której dokonuje dana osoba, jest typowa ze względu na rodzaj prowadzonej przez nią działalności (zob. S. Koroluk, Zmiana definicji, s. 442; J. Strzebinczyk, w: Gniewek, Komentarz KC, 2011, art. 221, Nb 9). Istotne dowodowo może zatem być zaświadczenie z ewidencji o prowadzeniu działalności gospodarczej (wyr. SA w Warszawie z 2.9.2010 r., I ACa 514/10, Legalis).
Co przesądza o statusie konsumenta w sporze? Znaczenie profilu działalności
Dlatego w sprawie decydujący jest profil Pani działalności oraz faktyczna możliwość wykorzystywania urządzenia w ramach prowadzonej firmy.
Przykłady
Laptop na firmę do prywatnego użytku
Ania prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą jako grafik komputerowy. Na firmowe dane kupiła na promocji laptopa na Allegro, bo potrzebowała drugiego komputera do domowego użytku. Po kilku dniach uznała, że sprzęt jest zbyt głośny i złożyła wniosek o zwrot. Sprzedawca odmówił, tłumacząc się „zakupem na firmę”. Ania napisała oświadczenie, że laptop miał służyć wyłącznie do celów prywatnych – i po interwencji Allegro udało się go zwrócić.
Waga medyczna do sklepu kosmetycznego?
Marta, wspólniczka w spółce cywilnej prowadzącej drogerię internetową, kupiła na firmę profesjonalną wagę medyczną, by śledzić postępy swojej diety. Po kilku dniach stwierdziła, że urządzenie nie spełnia oczekiwań. Gdy zgłosiła zwrot, sprzedawca odmówił. W odpowiedzi Marta przedstawiła swój profil działalności (PKD 47.19.Z) oraz oświadczyła, że urządzenie nie służyło firmie. Sprawa trafiła do rzecznika konsumentów, który poparł jej prawo do odstąpienia od umowy.
Fotel biurowy, ale nie do biura
Tomasz kupił ergonomiczny fotel obrotowy przez internet, podając dane swojej spółki cywilnej, która zajmuje się doradztwem finansowym. Fotel miał jednak stanąć w jego domowym gabinecie i służyć do czytania książek po pracy. Po otrzymaniu produktu uznał, że jest niewygodny i chciał go zwrócić. Sprzedawca odmówił. Tomasz przedstawił dowody, że fotel nie miał służyć działalności i finalnie odzyskał pieniądze, choć musiał skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.
Podsumowanie
Przedsiębiorca – także działający w formie spółki cywilnej – może skorzystać z uprawnień konsumenckich, jeśli zakup nie był bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością. Kluczowe znaczenie ma cel zakupu oraz jego związek (lub brak związku) z profilem firmy – dlatego warto zawczasu zadbać o dokumentację potwierdzającą prywatny charakter transakcji.
Oferta porad prawnych
Potrzebujesz pomocy przy sporze ze sprzedawcą, przygotowania pisma lub chcesz sprawdzić, czy przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru? Nasz zespół prawników udziela szybkich porad online i sporządza profesjonalne pisma w podobnych sprawach. Aby skorzystać z naszych usług, opisz swój problem w formularzu pod artykułem.
Źródła:
1. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz.U. 2014 poz. 827
2. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
O autorze: Katarzyna Bereda
Adwokat, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Szczecińskiego – pracę magisterską napisała z prawa pracy. Podczas studiów odbyła liczne praktyki, zarówno w sądach, jak i w kancelariach adwokackich. Aplikację adwokacką rozpoczęła w 2015 roku. W marcu 2018 roku przystąpiła do egzaminu zawodowego, uzyskując jeden z najlepszych wyników w izbie zielonogórskiej i w konsekwencji kończąc aplikację adwokacką z wyróżnieniem. Specjalizuje się w prawie rodzinnym, cywilnym, zobowiązaniach, prawie spadkowym, prawie gospodarczym i spółkach prawa handlowego.
.jpg "Przejście na emeryturę dyrektora produkcji i członka zarządu spółki z o.o.: czy konieczne jest wypowiedzenie umowy o pracę i rezygnacja z funkcji?")
prawnicy z dużym doświadczeniem
Zapytaj prawnika
Najnowsze
» Członek zarządu w spółce z o.o., zatrudnienie i reprezentacja spółki
» Zwrot towaru kupionego na firmę, czy spółka cywilna może działać jak konsument?
» Jak zamknąć spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością?
» Ubezpieczenia społeczne jedynego wspólnika
» Sprzedaż nieruchomości między powiązanymi spółkami, odroczenie płatności i forma aneksu
Polecamy
Zadaj pytanie » - Sprzedaż udziałów w spółce z o.o a podatki - PCC, PIT i VAT
- Zakup mieszkania na firmę a podatek od sprzedaży
- ZUS dla studenta prowadzącego działalność gospodarczą- jakie ulgi i zniżki?
- Zmiana wspólnika w spółce cywilnej, krok po kroku
- Budowa domu na sprzedaż, aspekty podatkowe
- Omyłkowo zapłacona faktura - jak odzyskać pieniądze?
